Warunki świadczenia usług

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Sad Owocowy dostępnego pod adresem https://sadowocowy.shop, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki klientów oraz sprzedawcy, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej.

Właścicielem i administratorem sklepu internetowego jest Sad Owocowy, adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Puszczyka, nr 18A, lok. 62, 02-785, telefon kontaktowy: +48618590163, adres e-mail: info@sadowocowy.shop.

Sklep internetowy działa zgodnie z:
– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów,
– ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
– ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
– obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i handlu elektronicznego,
– zasadami reklamy Google Ads oraz zasadami przejrzystości informacji handlowych.

Każdy użytkownik korzystający ze sklepu internetowego zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług przed rozpoczęciem korzystania z usług sklepu.

1. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu internetowego i dokonująca zakupu produktów lub usług.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – Sad Owocowy.

Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://sadowocowy.shop.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez sklep internetowy.

1. Warunki korzystania ze sklepu

Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga:
– urządzenia z dostępem do Internetu,
– aktywnej przeglądarki internetowej,
– aktywnego adresu e-mail,
– możliwości obsługi plików cookies.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego dokumentu.

Zakazane jest:
– dostarczanie treści bezprawnych,
– podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie sklepu,
– wykorzystywanie sklepu do działań oszukańczych,
– naruszanie praw własności intelektualnej,
– publikowanie treści obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.

Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostęp do sklepu użytkownikom naruszającym przepisy prawa lub postanowienia niniejszych Warunków.

1. Rejestracja konta użytkownika

Klient może dokonać rejestracji konta użytkownika w sklepie internetowym.

Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna.

Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane przy użyciu jego konta.

Sprzedawca może usunąć konto użytkownika w przypadku:
– naruszenia prawa,
– naruszenia postanowień regulaminu,
– podejrzenia działań oszukańczych,
– podania nieprawdziwych danych.

1. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez 24 godziny na dobę.

Proces składania zamówienia obejmuje:
– wybór produktu,
– dodanie produktu do koszyka,
– podanie danych kontaktowych i adresowych,
– wybór formy dostawy,
– wybór metody płatności,
– potwierdzenie zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy klientem a sprzedawcą.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
– podania błędnych danych,
– braku możliwości kontaktu z klientem,
– naruszenia przepisów prawa,
– podejrzenia oszustwa,
– niedostępności produktu.

1. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie internetowym są podawane w odpowiedniej walucie i zawierają wymagane prawem elementy cenowe.

Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.

Sklep może udostępniać różne metody płatności, w tym:
– płatności elektroniczne,
– płatności kartą,
– przelewy bankowe,
– płatność przy odbiorze, jeśli taka opcja jest dostępna.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie określonym podczas składania zamówienia.

W przypadku braku płatności sprzedawca może anulować zamówienie.

1. Dostawa

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta.

Czas realizacji zamówienia może zależeć od dostępności produktu, wybranej formy dostawy oraz lokalizacji klienta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub okoliczności niezależnych od sprzedawcy.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres:
info@sadowocowy.shop

Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub produktów szybko psujących się.

1. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej produktów lub usług świadczonych przez sklep internetowy.

Reklamacje można składać:
– drogą elektroniczną na adres info@sadowocowy.shop,
– telefonicznie pod numerem +48618590163.

Reklamacja powinna zawierać:
– dane klienta,
– opis problemu,
– numer zamówienia,
– oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym obowiązującymi przepisami prawa.

1. Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– nieprawidłowe korzystanie ze sklepu przez użytkownika,
– skutki podania nieprawdziwych danych,
– zakłócenia techniczne niezależne od sprzedawcy,
– czasowe przerwy techniczne.

Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie ciągłości działania sklepu.

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie:
– prowadzenia konta użytkownika,
– umożliwienia składania zamówień,
– obsługi formularzy kontaktowych,
– przesyłania informacji handlowych po uzyskaniu zgody użytkownika,
– obsługi newslettera, jeśli jest dostępny.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych.

1. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://sadowocowy.shop.

1. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w sklepie internetowym, w tym:
– nazwy,
– opisy produktów,
– grafiki,
– zdjęcia,
– układ strony,
– elementy wizualne,
podlegają ochronie prawnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody sprzedawcy jest zabronione.

1. Marketing i reklama

Wszelkie działania reklamowe prowadzone przez sklep internetowy są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami Google Ads.

Sklep nie prowadzi działań wprowadzających użytkowników w błąd.

Informacje handlowe przesyłane są wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeśli jest ona wymagana przez przepisy prawa.

1. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji zobowiązań wynikających z działania siły wyższej.

Za siłę wyższą uznaje się między innymi:
– klęski żywiołowe,
– działania wojenne,
– awarie systemów teleinformatycznych,
– działania organów państwowych,
– przerwy w dostawie energii,
– zakłócenia sieci telekomunikacyjnych.

1. Zmiany Warunków Świadczenia Usług

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Świadczenia Usług w przypadku:
– zmiany przepisów prawa,
– zmiany sposobu działania sklepu,
– rozszerzenia funkcjonalności sklepu,
– konieczności dostosowania dokumentu do decyzji organów administracyjnych lub sądowych.

Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.

1. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Ewentualne spory pomiędzy klientem a sprzedawcą będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt ze sklepem:
Sad Owocowy
woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Puszczyka, nr 18A, lok. 62, 02-785
Telefon: +48618590163
E-mail: info@sadowocowy.shop